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企業公開課

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管理/領導力

中高層經理全面管理技能實戰訓練

課程對象:基層,中高層管理人員、部門主管或經理等
課程地點:
上海
課程排期:
剩余人數: 30人
課程費用: 5200/人 ,含聽課費、增值稅專用發票、培訓教材、午餐等
  • 課程介紹  INTRODUCTION

    【課程概述】
    中層是企業的“中堅”,如何才能真正的成為企業的中堅力量?
    中層的成長是最“堅難”的,如何才能快速的成長?
    管理需要理論、方法、經驗,如何更好的融合、領悟提高?
    西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協調平衡?
    本次課程全面為你解決這些難題 !


    【 課程收益】
    1、全面、系統的學習管理的全過程,統一觀念、達成共識、激發活力;
    2、良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度地發揮綜合實力;
    3、深入理解領導的管理魅力,快速提高下屬的能力,更好的完成工作目標;
    4、學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART);
    5、建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力;
    6、全面激勵管理,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
    7、管理越來越難了,員工太現實,在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。


    【課程特色】
    理論聯系實踐:再好的理論,不能實際應用,對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上,再次上升到理論指導的高度上;
    操作性強:在深入理解的基礎上,提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
    生動活潑:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式,在輕松愉快的環境中得到提升。


    【授課方式】

    內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練


    【課程大綱】

    第一章、什么是好的管理
    一、管理的實質是什么? 
        →管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
    二、管理的基本特性
        →目的性  有效性   他人性   多樣性
    三、什么樣的管理是最適合企業的管理
        →管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業發展的?
        →只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性 
    四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
        →管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?
        →制度化管理與人性化管理如何結合?
        →管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?
        →組織的目的是什么?


    第二章、如何管理工作態度
        →如何才能快速的提高下屬的工作績效?
        →如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?
        →如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
        →如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
        →合理完善的企業制度建設是必要的重要條件;
        →提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程;
        →能不能找到一個立桿見影的方法? 現在改變馬上就看到效果?
        →為什么說態度決定一切


    第三章、管理角色的認知
        →每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
        →上級經常做了過多下屬應該做的事情
        →自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
    ★ 理解分析 韓非子 :  下君盡已之能
       中君盡人之力
       上君盡人之智

      
    第四章、領導力提升的技巧
    ★ 分析討論:什么樣的領導是一個優秀的領導?
    一、領導權威的來源
    二、領導力的八個素質特征
    1、誠信(是建立信任關系的出發點)
    2、專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)
    3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)
    4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
    5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
    6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)
    7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)
    8、堅持 (是完成工作目標的基石)
    ★ 領導力的本質分析(孟子):
      君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
      君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;
      君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
    ★ 視頻分析:體現領導力的核心操作問題
    三、領導方式
    不同風格領導的特點與應用原則
     
    第五章、如何培養下屬
    →在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
    →培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點
    →如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
     一、培養下屬有什么好處
      1、對管理者而言
        →可易于執行授權
        →與部屬建立互信互賴關系
        →有助于目標與任務的達成
        →有助于自己的成長
        →獲得成就感
      2、對部屬而言
        →具備晉升 條件
        →可了解上司期待
        →產生自信
        →有安全感
        →能力的提升
        →順利完成工作
     二、培養下屬的顧慮
        →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
        →教下屬的時間里,我早把事情做好了
        →交給下屬,我無事可做
        →交給下屬,  有失敗的風險
        →下屬過于風光,我很難控制和指揮
     三、培養下屬的方法
        →崗前系統培訓  (心態、技能、認知、能力)
        →崗位示范和指導(與工作相關的技能培訓)
        →隨時隨地  因材施教(啟發引導,心態、能力的提升)
     四、培養下屬的原則
     管理的目的不是改變人,而是任用他的才能  
     1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)
     2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
     3、揚善于公庭,規過于私室。
     4、培養核心團隊。
     5、讓下屬參與決策過程。
     6、防微杜漸、誅大賞小。
    ★ 案例分析:如何理解因材施教的培養原則?


    第六章、時間管理
    一、為什么要管理時間
    1、從企業來說—市場競爭的必然
    2、從個人來說– 個體生命的有限性
    二、時間管理的目標:
    三、時間管理的三個原則
    第一原則:目標管理原則
    第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用
    第三原則:工作優先級綜合分析
    四、時間管理的16個策略
    第1招:時間預算表
    第2招:跳出時間的陷阱
    第3招:每日工作計劃表
    第4招:多用流程管理
    第5招:今日事、今日畢
    第6招:找出自己最佳工作時間
    第7招:培養好的時間管理習慣
    第8招:同時做兩、三件事情
    第9招:決不輕易“遲到”
    第10招:沒定期限就不叫工作
    第11招:整理工作環境
    第12招:各種文件只看一次
    第13招:花錢買時間
    第14招:集合零碎時間做大事
    第15招:休息是為了走更遠的路
    第16招:使用管理時間的工具


    第七章、管理溝通與關系協調
        →管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
        →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果
    一、什么是溝通 ?
        →溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
        →有效溝通的三個基本原則是什么?
        →站在對方的立場上原則時間及時性原則  主動性原則  
    二、溝通的特性
        →雙向反饋是溝通的基礎
        →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
        →美國式的溝通是什么模式?
        →日本式的溝通是什么模式?
        →中國式的溝通是什么模式?
        →與上級領導的溝通是什么模式?
        →與下屬的溝通是什么模式?
        →溝通的效果比有道理重要
    三、管理溝通的種類及形式
        →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
        →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
     ★ 案例分析 、討論  錄像分析
    四、溝通的步驟
    五、不同溝通風格的管理者分析與應對
        →每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
        →學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調
        →有方向、講方法與對方溝通協調
        →分析型人的特征與溝通技巧
        →支配型人的特征與溝通技巧
        →表達型人的特征與溝通技巧
        →和藹型人的特征與溝通技巧
     ★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
    六、溝通的方向
        →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
    1、溝通的原則
    2、溝通的方法
    3、溝通的障礙
     ★ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
     ★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
     ★ 如何「處理下級越級向你匯報」?
     ★ 如何「處理部屬的過失行為」?
     ★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
     ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
    ★ 如何「處理上級布置超額的工作」?


    第八章、高績效團隊的建設
    一、什么是團隊
    1、認識團隊(1+1=?)
    2、團隊與群體的區別
    3、團隊行為曲線
     ★ 討論:分析團隊與工作群體最本質的區別是什么?
    二、高績效團隊的特征
    1、明確的目標   (目標從哪里來?企業目標和個人目標如何統一?)
    2、相互信任 (信任的基礎是什么?如何建立?)
    3、關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
    4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
    5、分工與協作   (在具體工作中如何操作?)
    6、合理的激勵   (沒有足夠的條件怎么辦?)
    7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
    8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛?)
     ★ 案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?
    三、高績效團隊的成員
    1、如何選擇團隊的成員
       →高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員:
       →具有技術專長的人
       →具有決策和發現、解決問題技能的人
       →具有較強人際關系的人
    2、團隊成員的關系如何協調
    3、如何解決成員的沖突
    ★ 案例分析:團隊的成員能力不足應該如何處理
    ★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系
    四、高績效團隊建設的流程及階段
    1、團隊建設的流程
    2、團隊建設的階段
    ★ 視頻分析:通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。


    第九章、激勵管理  低效率靠管理,高效率靠激勵
    一、激勵的誤區
    →物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系
    →物質激勵是最主要的因素嗎?
    →精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么?
    二、激勵的四原則
    →公平原則
    →系統原則
    →時機原則
    →清晰原則
    三、激勵管理的理論
    1、馬斯洛的五種需要層次理論
    2、奧爾德弗的ERG理論
    3、麥格雷戈的XY理論
    4、赫茨伯格 雙因素理論
    5、強化理論  美國心理學家斯金納
    6、戴維?麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
    7、目標設定理論 
    四、激勵的方法
    1、信任認可- 表揚-賞識(如何培養對工作的成就感?)
    2、承擔責任   (為什么要為下屬承擔責任)
    3、關心、幫助團隊成員(工作與生活如何協調?)
    4、薪水與升遷 (物質基礎還要有保障)
    5、工作興趣   (如何才能把工作當成是一種興趣?)
    6、合理的制度 (公平、公正、公開)
    7、工作氣氛   (是一種軟化劑)
    8、企業目標與使命 (最終的解決方案)

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