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員工職業化培訓專題

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高效能人士七個習慣
來源:上海瀾晟企業管理咨詢有限公司  發布時間:2019-10-29  點擊:
課程前言:

《高效能人士的七個習慣》是美國柯維領導力中心的創始人.美國著名的領導學家柯維博士開發的版權課程。 柯維先生是曾被《時代》譽為 “人類潛能的導師 ”。柯維博士曾入選為全美 25位最有影響力的人物之一。

七個習慣這門課程解決了復雜的個人修養、人際關系、把握命運與追求成功之間的鏈接關系,在有關成功者素質的探討中,使受訓者完成了領導力發展的訓練。

培訓將深刻觸動學員的心靈,促發思維模式的轉變,“由內及外”提升學員個人工作的態度.責任感并掌握對目標負責的時間管理方法,進而提升個人工作效能;“由己及彼”提升學員團隊協作的意愿、人際溝通技巧并掌握集體創造達成更佳結果的方法,進而提升團隊互動效能。通過幫助學員達成個人成長和團隊協作,進而幫助企業達成愿景和卓越目標。


課程收益:

1.大幅度提升經理人的自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰困難的勇氣;
2.改變工作態度和思維方法,減少抱怨,把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來;
3.分清輕重緩急,優先完成主要任務,提高工作效率;
4.培養雙贏思維,把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理;
5.掌握傾聽與反饋技巧,真正聽懂別人的意思并有效反饋;對內減少無謂的人際沖突和工作失誤,對外提升客戶的滿意度和忠誠度;
6.珍惜差異,學習建設性地整合差異的藝術,實現集思廣益,“1+1 > 2”。


課程對象:

各級管理者:總經理、總監、經理、主管、專業人士

期望提升員工工作效能、強化團隊精神和溝通效能的管理者

 

課程時間:

2天(6小時/天)


課程大綱:

第一講:由內而外全面造就自己

一、七個好習慣是什么?

1. 積極主動

2. 以終為始

3. 要事第一

4. 雙贏思維

5. 知彼解己

6. 統合綜效

7. 不斷更新

二、效率與效能關系

1. 效能的兩個要素

2. 高效能的原則:產出與產能的平衡

3. 效率≠效能

1)效率:把事情做對的能力

2)效能:做好正確事情的能力

三、改變從你的行動中展開

1. 思維改變

1)ABC理論

2)改變循環圈

2. 流程改變

3. 行為改變

4. 結果改變

5. 利益關系改變

四、習慣的建立模型

1. 知識:理論;做什么?為何做?

2. 意愿:動機;想要去做?

3. 技能:務實;怎么去做?

五、成長的三層次

1. 依賴:圍繞“你”

2. 獨立:著眼“我”

3. 互賴:從“我們”

六、個人成功與公眾成功

 

第二講:習慣 1:積極主動

一、從被動消極到主動積極

1. 被動消極:受制于人

2. 主動積極:你有選擇的自由

案例:一個失去雙臂的女孩

討論:團隊成員之間消極被動行為的危害

二、哪些是主動積極的行為

1. 日常改變被動消極的傾向,發現負面情景的正面價值

2. 對自己的行為負責

3. 決策時運用人類特有的四種天賦

1)自覺意識

2)想象力

3)良知

4)獨立意志

討論:面對工作壓力和環境的變化:是什么決定了你的回應方式

4. 將焦點放在影響圈

1)什么是關切圈?

2)什么是影響圈?

3)影響圈與關注圈:重點放在影響范圍上;

4)如何擴大你的影響范圍?

a.可直接控制的問題:解決之道在于改變習慣。

b.可間接控制的問題:有賴改進發揮影響力的方法

討論:解決問題的第一步在于改變我們的習慣,怎樣改變我們的影響途徑?

5. 做轉型人:停止將負面行為傳達給他人,并創造嶄新局面

 

第三講:習慣 2:以終為始—先定目標后有行動

一、以終為始的思維優勢

1. 我決定自己的未來并制定遠期目標

2. 我在開始活動前先進行心智創造

二、先擬出愿景和目標,并據此塑造未來

1. 規劃預期結果與個人價值觀,以指導我們活動

2. 創造并實現個人及組織使命宣言,并身體力行

三、千里之行始于目標

1. 以終為始適合于人生不同階段

2. 以終為始必須以原則為生活的重心

四、為什么要有個人使命宣言?

1. HAVE:有哪些東西是我珍視并希望擁有的?

2. DO:我究竟是什么樣的人?

3. BE:對我影響重大的人哪些品格是我想效仿的?

4. 個人使命宣言,決定了哪里是你的起點!

五、以終為始與目標管理

1. 將組織目標視為自己的責任

2. 企業目標層次體系

3. 目標管理的方法與技巧

4. 如何設定工作總目標

5. 目標管理的模型:see-do-get

六、如何實現目標

1. 編制個人使命宣言與團隊使命宣言

案例:英國特種部隊隊訓

2. 工作思路四步曲

3. 樹立正確的工作觀

4. 目標評估標準和判定方法

1)剝洋蔥法

2)直接判斷法

3)8D目標評價法

4)PDCA循環修正

 

第四講:習慣 3:要事第一

一、什么是要事第一

1. 重要的事絕不應被不重要的小事所牽絆

2. 我將焦點放在事情的重要性而非緊急性上

討論:近一個月,您確定的第一要事是什么?

二、要事第一的個人時間管理

1. 時間管理的要素

2. 時間管理矩陣圖

3. 要事第一的六步驟流程

1)聯結使命

2)審視角色

3)確定目標

4)每周計劃

5)言行一致

6)評估小結

反思與練習:確認優先級,安排好你的“大石頭”

4. 花瓶理論

5. 善用體能巔峰時刻

6. 要事第一的秘訣—有效授權


第五講:習慣 4:雙贏思維

一、人際關系成功:從獨立到互賴

1. 開設情感賬戶

2. 雙贏思維鼓勵我們解決沖突,并協助個人找到互惠的解決方案

3. 大家都可以是贏家。雙贏思維它是資訊.力量.贊譽以及報酬的分享

團隊活動:你們要盡量多盈利

二、雙贏思維的人際觀

1. 人際交流的六種思維模式

1)贏—輸(損人利己)

2)輸—贏(損己利人)

3)雙輸 (兩敗俱傷)

4)雙贏(利人利己)

5) 贏 (獨善其身)

6)雙贏或不成交 (好聚好散)

2. 人際關系領導的習慣

3. 書寫雙贏劇本

1)塑造雙贏品格

2)勇氣/體諒情景構造

案例:一份不一樣的午餐

 

第六講:習慣 5:知彼解己—同理心溝通

一、同理心溝通的習慣: 先理解別人再爭取別人理解自己

1. 合格傾聽者測試

2. 傾聽的五個層次

1)忽視式傾聽

2)假裝式傾聽

3)選擇式傾聽

4)留意地傾聽

5)同理心傾聽

二、同理心聆聽的技巧

1. 以尋求理解為宗旨去聆聽別人,而不是以回答問題為宗旨

1)重復內容

2)反應感受

3)重整內容及反應感受

4)覺察同理心傾聽是否必須

2. 理解別人需要仁慈心

3. 爭取別人理解自己需要勇氣

三、雙向溝通的意義和特點

引子:撲克牌游戲

1. 雙向溝通的意義

2. 溝通中必須排除的四大障礙

1)語言障礙

2)組織障礙

3)心理障礙

4)環境障礙

3. 雙向溝通的原則或特點

1)準確性原則

2)完整性原則

3)及時性原則

4)策略性原則

 

第七講:習慣 6:統合綜效

一、統合綜效談的是創造第三替代方案過程

案例研討 1:國慶黃金周旅游

案例研討 2:如何化解這個家庭爭端?

二、情感帳戶與激勵

1. 1+1>2的精髓與集思廣益

2. 什么是 “珍視差異 ”:有歧見才有收獲

3. 珍視差異的意義在于發展人際關系

4. 協作增效的心智準備:創意合作習慣養成

 

第八講:習慣 7:不斷更新

一、什么是持續更新的習慣

二、自我更新的四個面向

1. 生理:營養.運動.休息及壓力管理

2. 心智:閱讀.寫作及思考

3. 心靈:閱讀.沉思與大自然相處

4. 社交/情感:重要人際賬戶每日持續存款

三、不斷更新的成長原則

四、最佳的自我投資策略——均衡發展成長

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