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《中层管理者的八项管理技能》
来源:上海澜晟企业管理咨询有限公司  发布时间:2018-03-13  点击:

课程背景: 


   随着企业领导层,尤其是企业“一把手”地不断学习与培训,企业?#20064;?#21450;核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升;但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时,却发现原有的中基层管理团队,因为固有的习惯和缺乏系统管理培训,已经与企业发展要求的差距越来越大!这种首脑与中层干部能力脱节的状况,已经?#29616;?#38459;碍了企业更大的发展。

另一方面,中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同?#32972;?#21463;着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫!

课程特色:


    教学方式以“教、学、做等?#23548;?#28436;练、分组讨论、头脑风暴、多媒体感官教学(音乐、影片欣赏)”幽默风趣为特色。体验式与交互式教学,让学员在轻松的学习气氛中快速掌握课程内容,提供问题解决导向的顾问式咨询与诊断,引导学员有效地运用所学方法解决工作中的?#23548;?#38382;题。

课程目标:


系统掌握以下八大核心管理技能:

1、 角色认知:明确管理者不同角色职责,?#32435;?#31649;理心态,增强职业化。
2、 时间管理:提升时间管理效率,避免忙而无效,只有苦劳,没有功劳。
3、 高效沟通:提高沟通水平与技巧,创建良好沟通氛围,提高管理效率。
4、 目标管理:学习如何制定目标,分解目标,落?#30340;?#26631;,掌握目标达成的方法。
5、 员工激励:激发下属积极性、主动性,减少管理成本,提升管理效益。
6、 领导能力:提升学员的领导力,并学习如何教练、培育下属。
7、 授权管理:掌握如?#25569;?#30830;授权,让管理变得更轻松、高效。
8、 团队管理:学习打造一支高效团队的秘密,提升团队凝聚力、战斗力!

课程对象:


   企业中、基层主管、新晋升主管

课程大纲:


一、主管的角色认知与定位
讨论:专家、经理、主管的区别
1、高效能管理的三级能力
2、主管的职责
3、主管的角色
4、主管的关键绩效要素
@讨论:主管的日常工作活动
5、培养坚强的主管层
6、高留存的经营核心
 
二、制订有效的工作计划
@讨论:为什么要制订工作计划
1、计划的重要性
2、制订计划的六要素
3、计划的关键要素——目标的订立
4、计划的实施与跟进
 
三、有效的委派与授权
1、  委派与授权的区别
2、  授权的效益
3、  可以授权的事
4、  不可授权的项目
5、  授权前的准备
6、  授权时的六项行动
@案例:这样的授权有效吗?
7、选择合适的授权对象
 
四、鼓舞?#31185;?#30340;激励
@讨论:为什么不一样?
1、  激励的目的
2、  工作的动力来源
@讨论:激发员工绩效的最?#35759;?#21147;
3、  案例:工作者需要什么
@讨论:金钱激励的效果如何?
4、  有效激励的方法
5、  激励与取悦员工的比较
6、  不要满足需求,而是引导需求
@游戏:激励员工创意大赛
 
五、发自内心的教导
1、  教导与辅导的运用时机
2、  如何促成真诚的对话
3、  如何避免对话僵局
4、  如何让对话不会失去焦点
@讨论:下属总是出错怎么办?
5、  六步法指导模式
6、  建立新员工的培育系统
7、  发挥老员工的模样力量
@讨论:老带新中的喜与忧?
 
六、优化成果的绩效追踪
1、  什么是绩效管理
2、  通往高绩效之路
3、  绩效管理的?#20064;?br style="padding: 0px; margin: 0px; color: rgb(102, 102, 102); font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 12px; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; white-space: normal; widows: 2; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>4、  员工绩效分析
5、  设定有效的绩效目标
6、  绩效评估的步骤
@讨论:提高老员工绩效
7、  如何进行有效的批评与表扬
 
七、有效的工作沟通
1、沟通的意义
2、沟通的?#20064;?br style="padding: 0px; margin: 0px; color: rgb(102, 102, 102); font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 12px; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; white-space: normal; widows: 2; background-color: rgb(255, 255, 255);"/> @案例:沟通中的?#20064;?br style="padding: 0px; margin: 0px; color: rgb(102, 102, 102); font-family: 'Microsoft YaHei'; font-size: 12px; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; white-space: normal; widows: 2; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>3、说的艺术
4、听的艺术
5、问的艺术
6、反馈的艺术
7、 与下级沟通技巧
8、与上级沟通技巧
@ 演练:员工生?#23637;?#24576;
9、跨部门沟通技巧
10、性格分析与沟通策略
 
八、高绩效的团队建设
1、团队的组成要素
2、高效团队特征
@讨论:优秀成员的特征
3、不利于创建团队精神的个性特征
4、建设团队的四大基础
5、培养团队的合作能力
6、培养信任感的方法
7、领导个人魅力的培养
8、领导与组织


 
 
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